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在打电话时无法收到信息可能有多种原因，以下是一些常见的情况和解决方法。
1、信号问题：在打电话时，手机需要分配资源来处理语音通话，这可能会导致数据信号暂时减弱或中断，从而无法接收信息，等待通话结束或换一个信号更强的区域可能会有所帮助。
2、网络拥堵：在高峰时段或网络不佳的区域，网络流量可能会很大，这可能导致手机无法及时接收信息，等待一段时间或换一个网络环境可能会解决问题。
3、手机设置问题：检查手机的通知设置，确保已开启相关应用的通知权限，确保手机没有被设置为“勿扰模式”或类似的模式，这可能会阻止接收通知。
4、应用问题：某些应用可能存在故障或与其他应用冲突，导致无法正常接收信息，尝试关闭并重新打开应用，或者更新应用到最新版本，看问题是否得到解决。
5、SIM卡问题：确保SIM卡正确插入并处于正常工作状态，如果可能的话，尝试将SIM卡插入另一部手机，看是否能正常接收信息。
6、运营商问题：也有可能是运营商网络的问题，可以尝试联系运营商，询问他们是否正在经历网络问题或维护。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助，他们可以通过远程诊断或建议来解决问题。